Dolist.net

Invité en chat, le président directeur général de Directinet a présenté sa vision de l'évolution de l'e-mailing et a répondu en toute transparence aux demandes de conseils des lecteurs du JDN.

Où en est l'emailing en France ?
Le marché de l'emailing est en très forte croissance. Il n'existe plus de baromètre, mais je peux vous dire que le début 2007 est explosif, avec une croissance supérieure à 50 % pour Directinet !

Ma question porte sur l'érosion des taux d'ouverture et de clic constatée sur les derniers mois. Comment faire d'après toi pour inverser cette tendance ?
Mieux satisfaire le consommateur. Pas simplement en tenant en compte de ce qu'il déclare, mais également en apprenant de son comportement. Pour qu'un e-mailing soit efficace, il faut que ce soit une opération gagnante-gagnante pour l'annonceur et le consommateur. Ainsi, nous avons inventé la base de données de prospection [lire : Comment SFR a réduit de 50 % ses coûts d'acquisition, du 31/05/07, ndlr]. Si un internaute n'ouvre pas deux fois de suite un e-mail envoyé par SFR, rien ne sert de continuer à lui parler !

On parle beaucoup d'une maturité des internautes pour expliquer la baisse de performances de l'e-mailing, mais où en est-on par rapports aux effets du spam ?
Les performances ne baissent pas. Elles progressent si on maîtrise bien le canal ! Nous arrivons à faire baisser les coûts d'acquisition de 30 % à 50 % à l'issue de 4 vagues, en apprenant du comportement de l'internaute et en ciblant mieux. Par contre, il est vrai que les campagnes "simples" et "one shot" ont de moins en moins d'intérêt.


L’analyse Dolist :
Impact des repasses dans l'emailing de prospection, Retour sur Investissements, meilleur ciblage, etc. Un petit tour d'horizon pour voir où en est l'emailing aujourd’hui...

Cliquez ici pour retrouver l’interview complète sur le JDN (6 juin 2007)