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Le consommateur est accessible plus rapidement et plus facilement. Mais les fondamentaux du marketing direct sont toujours les mêmes.

A l'origine, le marketing direct consistait à établir une relation directe avec un consommateur ciblé, en lui donnant la possibilité de répondre au message reçu, selon Roland André, président du Syndicat national de la communication directe. Aujourd'hui la définition s'est élargie, il y a encore cinq ans, dit Catherine Michaud, de l'Association des agences-conseils en communication, le marketing direct pouvait se résumer à toute communication nominative arrivant dans la boîte aux lettres d'un consommateur. Désormais il englobe les imprimés sans adresse, de plus en plus ciblés, les coupons délivrés en caisses adaptés à l'historique des achats et au profil du client, les e-mails, les SMS, etc.

Tous ces supports présentent un même avantage : ils permettent de calculer facilement le retour sur investissement de chaque opération. Bernard Siouffi, Président du Cercle du marketing direct, pense que c'est l'une des raisons pour lesquelles le marketing direct est prisé et le sera encore plus dans l'avenir.

Cliquez ici pour retrouver l'article complet sur le site de AC Franchise (24 avril 2008)