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Tout pour développer l'impact de vos campagnes ! Que nous réserve 2008 côté emailing ? Cette nouvelle année annonce l'évolution des problématiques récurrentes de l'email marketing. Base de données, délivrabilité, personnalisation... des facteurs qui assurent l'impact d'un email mais qui demandent une attention toujours plus importante...

Voici quelques tendances qui vous permettront d'atteindre un niveau de professionnalisation optimal pour vos campagnes email.


La base de données au coeur de la délivrabilité

D'après Bruno Florence, expert français de l'email marketing, les problèmes de délivrabilité sont liés une fois sur deux à la qualité de la base de contacts. Des mesures simples sont pourtant possibles, faut-il encore les implémenter...

Consultez le nombre de e-npai et gardez un œil sur les erreurs générées, qu'elle soient définitives ou temporaires. Un routage massif sur des adresses injoignables est une pratique typique de spammeur. Les solutions professionnelles d'emailing proposent la gestion de ces erreurs. Par exemple, Dolist ne permet pas de router vos messages sur des adresses déjà marquées comme injoignables.

Mettez en place un opt-in confirmé lors de l'abonnement : vous vous assurerez ainsi de l'exactitude des emails fournis, améliorant la qualité de votre base de contacts. Selon les cas, donnez aussi le choix à l'internaute sur la fréquence de réception de vos envois.

Un désabonnement simple. Obligatoire, le désabonnement ne doit néanmoins pas être un chemin de croix. Idéalement, un clic et un écran de confirmation.

Une analyse comportementale plus poussée. Les outils d'emailing professionnel tel que Dolist permettent des analyses comportementales pointues. Vous pouvez ainsi éviter de vous adresser à des contacts n'ayant pas ouvert vos messages depuis un an par exemple. Vous démarrerez ainsi une gestion pro active de votre base de données.

Segmentez vos envois ! Le routage massif n'a plus de réel avenir. Des envois ciblés et segmentés en fonction de différents critères seront beaucoup plus efficaces qu'un envoi massif à une base entière. Adressez-vous aux contacts qui ont un réel intérêt à vous lire en fonction de différents intérêts. Ils trouveront le contenu de vos emails beaucoup plus pertinent, vous garantissant un meilleur impact pour vos campagnes.


Optimisation du message : les règles à suivre

Dans l'optique d'améliorer la performance de vos emails, réservez-vous du temps pour tester l'efficacité de vos campagnes. Il n'a jamais été aussi simple de réaliser des campagnes test grâce à l'email, profitez-en...

Mettez en place un calendrier pour vos envois et respectez les dead lines : la fréquence que vous avez promis à vos lecteurs doit rester la même.

Contenu du message : attention aux spamwords et au ratio texte / image, banissez les pièces jointes, etc. Retrouvez des conseils par ici.

N’hésitez pas à demander à vos lecteurs de vous signaler en tant qu’envoyeur fiable ou de vous enregistrer dans leur carnet d’adresses.

Prenez le temps d'analysez vos campagnes. Comparez les résultats statistiques : vous verrez ainsi ce qui améliore l'ouverture, ce qui augmente les taux de clics, etc. Ces étapes sont de manière générale trop souvent négligées... à tort bien évidemment.



Personnalisation, ciblage : conditions sine qua non d'efficacité

2008, année de la personnalisation et du ciblage. Les résultats le prouvent, plus vos messages sont ciblés et personnalisés, plus les campagnes sont performantes. L’email doit être pertinent aux yeux du lecteur, il doit contenir ce que l'internaute souhaite lire, il doit y trouver un intérêt.

Personnalisez le nom de l'expéditeur, du destinataire et l'objet du message : le lecteur se sentira beaucoup plus concerné par le message. L'ouverture de votre email sera d'autant plus facilitée s'il connait l'expéditeur.

Thématisez vos envois et analysez les résultats. Créez ainsi de nouveaux segments sur votre base de données en fonction des thèmes préférés de vos contacts.

Créez une valeur ajoutée au message en usant des intérêts déclarés et d’un contenu personnalisé et dynamique. La pertinence du message sera nettement améliorée aux yeux du contact, il sera donc plus apte à lire le message.



Un dernier conseil

Restez ouverts ! Prenez exemple sur d'autres campagnes email, inscrivez-vous à différentes newsletters, même celles de vos concurrents. Les bonnes idées se trouvent partout, personne n'a la science infuse...

Sources
http://www.email-marketing-reports.com/
http://www.theemailwars.com/
http://www.blueskyfactory.com/factoryNews/FN080107.htm
http://pignonsurmail.typepad.fr/

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